999r গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 999r প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 999r ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

999r বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদানকারী একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ক্রিকেট বেটিং, স্পোর্টসবুক, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা সরবরাহ করি। এই সকল পরিষেবার সুষ্ঠু পরিচালনা ও আপনার সর্বোত্তম অভিজ্ঞতার জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ অপরিহার্য।

এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে। এই নীতির সাথে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও অবিচ্ছেদ্যভাবে সংযুক্ত।

999r দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে উভয় ধরনের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

999r নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে পরিচালিত হয়:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল ও পাসওয়ার্ড প্রদান করেন। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি, ঠিকানার প্রমাণ ও সেলফি সংগ্রহ করা হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের সময় bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগৃহীত হয়।
• স্বয়ংক্রিয় ডেটা সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা থেকে তথ্য সংগৃহীত হতে পারে।

999r সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না বা অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাই, লগইন ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস বিতরণ নিরাপদে প্রক্রিয়াকরণ করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ সমাধান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে।
• বিপণন (সম্মতিসাপেক্ষ): আপনি সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে অবহিত করতে।

999r আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবার সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত পক্ষগুলোর সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট অপারেটরদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা স্বাধীন পরিষেবা পরিচালনার জন্য অনামিক গেমিং ডেটা দেখতে পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবাদাতার সাথে পরিচয় দলিল শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনগত আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সার্ভার ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

999r ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও সুন্দরভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। আমাদের পরামর্শ হলো অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কুকি সক্রিয় রাখুন।

999r আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিরাপত্তা আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামোর কেন্দ্রে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন তা নিশ্চিত করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র সল্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর যোগ করে। গুরুত্বপূর্ণ কার্যকলাপে পুনরায় যাচাই প্রয়োজন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে ত্রুটি খুঁজে বের করে এবং সমাধান নিশ্চিত করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীদের কেবলমাত্র সেই তথ্যই অ্যাক্সেস করার অনুমতি আছে যা তাদের কাজের জন্য অপরিহার্য। সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।
• DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS মিটিগেশন সিস্টেম সাইটের ধারাবাহিক সচলতা এবং আপনার ডেটার অক্ষুণ্ণতা নিশ্চিত করে।

999r আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখে না। আমাদের ডেটা সংরক্ষণ নীতি নিম্নরূপ:

আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য উপরে উল্লিখিত মেয়াদের পরও সংরক্ষণ করতে হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

999r-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল ক্ষেত্রে সময়সীমা ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

999r কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের বাধ্যতামূলক ধাপ রয়েছে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

প্রযুক্তির পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেল বা মোবাইলে সূচনা বার্তা পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ১৫ দিন আগে অবহিত করা হবে
• পূর্ববর্তী সংস্করণ আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি।

এই নীতি বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। যেকোনো অনুবাদে অস্পষ্টতা দেখা দিলে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।